Expédition et retours

Expédition et Retours

Bienvenue sur la page Expédition et Retours de D-STORE. Vous y trouverez toutes les informations sur nos délais de livraison, frais d’expédition, politique de retour et procédure de remboursement.

Délais et frais d’expédition

Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés

  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

  • Frais de livraison : calculés automatiquement selon le poids, la taille et la destination du colis

Toutes les commandes sont expédiées avec numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre colis en temps réel. Nous livrons dans [préciser zones desservies, ex. France métropolitaine et DOM-TOM].

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours après réception, à condition que :

  • Le produit soit dans son emballage d’origine

  • Il soit non utilisé et en parfait état

  • Les accessoires et notices soient inclus

Produits non remboursables ou non échangeables :

  • Cartes cadeaux

  • Produits personnalisés

  • Produits en promotion (selon mentions sur la fiche produit)

Procédure de remboursement

Pour effectuer un retour ou demander un remboursement :

  1. Contactez notre service client via [page Contact / email / téléphone].

  2. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse fournie par notre équipe.

  3. Dès réception et vérification du produit, nous traiterons le remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.

  4. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que votre achat initial.

Contact pour retours ou questions

Pour toute question concernant votre commande, l’expédition ou un retour, notre service client est à votre disposition :

Nous sommes là pour vous aider et assurer que votre expérience sur [D-STORE soit simple et sécurisée.